Тенге

Чтобы оператор ничего не добавил «от себя», а прочитал правильный текст сообщения

Чтобы умело вести разговор с клиентом, не отступая от цели звонка

Сценарий можно и не составлять, разговор и так короткий

A.   Презентация продукта

B.   Контроль и обеспечение сделки по продаже

C.   Привлечение клиента в компанию

Специалист по внутренней безопасности

Конфликтный ли кандидат?

Ни за что не примете в нем участие

Вмешавшись, будете защищать потерпевшего

Примете в нем активное участие

Нет

В зависимости от обстоятельств

Будете критиковать

Предложите изменения, если Вас поддержат

Возьмете ситуацию в свои руки

Побоитесь лишиться работы

Только тогда, когда на вас не обижаются и не портятся отношения

Спорите только по важным вопросам

Спорите не только с ними, но и с другими людьми

Попытаетесь проследовать за ним

Будете возмущаться, но не вслух

Выскажете свое возмущение открыто

Постараетесь его отговорить

Будете питать его иллюзиями, говоря, что он прекрасно справится

Выскажете все, что думаете о нем

Промолчите

Поругаете их

Сделаете замечание

Больше никогда не пойдете в этот магазин

Попросите пересчитать

Устроите большой скандал

Будете молчать, т. к. ваше возмущение ничего не даст

Пожалуетесь на него начальству

Будете вымещать свое недовольство на горничной

Ошибку не признаете

Признаетесь, что не были правы

Решите, что если признаетесь, то будете выглядеть глупо

Вы обладаете разрушительной энергией. Малейшая критика в вашу сторону или неосторожно сказанное слово грозит сказавшему крупными неприятностями. Вы способны одним взглядом «испепелить» своего противника. Остается только догадываться, на что вы способны. Многие люди вас побаиваются, а те, кто знает о вашем характере, стараются держаться от вас подальше и лишний раз не попадаться вам на глаза. Такими темпами вы можете растерять тех друзей, которые у вас еще остались!

Кандидат не может жить спокойно. Если с кандидатом не спорят и не скандалят, кандидат сам находит повод для этого, что еще хуже, кандидат способен(а) без труда устроить скандал на пустом месте. Как правило, таким способом кандидат спускает накопившуюся энергию. Кандидат очень критичен и постоянно чем-то недоволен.

Кандидата можно назвать в меру конфликтным человеком, потому что если кандидат видит, что где-то с ним(ней) поступили несправедливо, то обязательно выскажется  по этому поводу. Даже если на карту поставлена его(ее) карьера, кандидат не смолчит и будет до конца отстаивать свою точку зрения.

Кандидата можно назвать очень тактичным и абсолютно неконфликтным человеком. Кандидат предпочитает все конфликтные ситуации улаживать с помощью переговоров. Кандидата можно назвать приятным для окружающих человеком, который всегда готов прийти на помощь, если потребуется. Для кандидата очень важно не потерять уважения в глазах друзей и родных.

Приятен ли тестируемый в общении?

Да

Следует задуматься. Общение с тестируемым  далеко не всегда приятно, а иногда и тяжело. Может быть, тестируемый не умеет слушать собеседника, прерывает его на полуслове и начинает излагать свою точку зрения.

Тестируемый без сомнения общительный, внимательный и приятный собеседник. Тестируемый может быть и весьма рассеянным, когда не в духе, однако когда требуется его(ее) помощь и поддержка, тестируемый всегда готов(а) оказать ее.

Тестируемый относится к типу людей, у которых много друзей и приятелей. Близкие не могут обойтись без его(ее) поддержки и советов. Это прекрасно.

Ответственность

Я всегда выполняю свои обязанности и стараюсь сделать все возможное для достижения цели.

Я стараюсь выполнять свои обязанности, но иногда мне не хватает мотивации или времени.

Я не всегда выполняю свои обязанности и не чувствую себя ответственным за это.

Я стараюсь принимать ответственность за свои ошибки, но иногда склонен винить других.

Я принимаю ответственность за свои ошибки и стараюсь учиться на них.

Я обвиняю других людей или обстоятельства за свои ошибки и не учу на них ничего нового.

Я не люблю критику и защищаюсь от нее, считая ее атакой на меня.

Я стараюсь воспринимать критику конструктивно, но мне трудно не переживать.

Я стараюсь воспринимать критику как возможность учиться и расти.

Я всегда следую своим обещаниям и стараюсь не подводить людей.

Я не всегда следую своим обещаниям и не считаю это большой проблемой.

Я стараюсь выполнять свои обещания, но иногда мне не хватает времени или ресурсов.

Я четко планирую свою работу или время и стараюсь придерживаться своего графика работы.

Я не планирую свою работу или время и часто сталкиваюсь с проблемами и стрессом.

Я стараюсь планировать свою работу или время, но иногда у меня возникают проблемы.

Я стараюсь работать с членами команды, но мне трудно поддерживать их при появлении разногласий.

Я полностью поддерживаю и сотрудничаю с членами команды, чтобы достигнуть общей цели.

Я предпочитаю работать в одиночку и избегаю работы в команде.

Я уважаю и поддерживаю своих коллег или близких людей и стараюсь помогать им, если это возможно.

Я стараюсь быть внимательным и поддерживающим, но иногда мне трудно находить общий язык с некоторыми людьми.

Я не очень хорошо отношусь к своим коллегам или близким людям и не склонен помогать им.

Я стараюсь выполнять свои обязательства, но иногда мне трудно совмещать их с работой или другими обязательствами.

Я всегда выполняю свои обязательства и стараюсь быть там, где нужно, даже если это затруднительно для меня.

Я не всегда выполняю свои обязательства и не считаю это большой проблемой.

Я стараюсь сохранять спокойствие, но могу испытывать трудности в решении проблем в стрессовых ситуациях.

Я часто теряю контроль над ситуацией в стрессовых ситуациях и не могу найти решение проблемы.

Я стараюсь сохранять спокойствие и находить решения в сложных ситуациях.

Я стараюсь улучшать свои навыки, но иногда мне трудно найти время или ресурсы для этого.

Я постоянно развиваюсь и улучшаю свои навыки, чтобы достичь большего в своей карьере или жизни.

Я не очень заинтересован в профессиональном развитии и предпочитаю не тратить на это время и усилия.

Вы не очень ответственный человек, который не принимает на себя ответственность за свои поступки и не выполняет свои обязательства вовремя. Вам необходимо улучшить свои навыки ответственности, чтобы стать более успешным и эффективным в работе и жизни.

Вы иногда откладываете выполнение своих обязанностей, но стараетесь придерживаться своих обещаний. Вам необходимо развивать свои навыки ответственности, чтобы стать более эффективным в своей работе и жизни.

Вы являетесь ответственным человеком, который принимает на себя ответственность за свои действия и старается выполнить свои обязательства вовремя. Вы хорошо умеете решать проблемы и работать эффективно.

Вы являетесь очень ответственным человеком, который всегда придерживается своих обязательств и старается сделать все возможное, чтобы выполнить задания вовремя и эффективно. Вы являетесь лидером в своей работе или в своей жизни и умеете вдохновлять других людей.

Оценка поведения в коллективе

с упорством будете добиваться лучших показателей

все зависит от настроения

не продержитесь и недели

выразите свое недовольство

промолчите, но не пропустите

пропустите свою очередь, проклиная свою застенчивость.

поможете коллегам разобраться

не станете вмешиваться, пока не спросят вашего мнения

останетесь в стороне, потому что уверены, что ваше мнение никого не интересует

спокойно ответите на вопросы

будете разговаривать, только если тема вам интересна

откажетесь от разговора.

полностью доверитесь мастеру

только если вы сами придумаете стрижку

останетесь верны привычной стрижке

нет, любое задание вам по силам

все зависит от того, что вам предстоит сделать

да, постараетесь отказаться от задания

на раннее утро

на вторую половину дня

узнаете у собеседника, когда у него будет свободное время для встречи с вами

работа важнее всего

доделаете свое любимое дело до конца, а потом приметесь за работу

будете заниматься своим личным делом

не станете делать из этого трагедии

потребуете компенсации

промолчите, но больше никогда ему ничего не дадите

Оцениваемый – незаменимый человек в коллективе. Ни один важный вопрос не решается без его(ее) непосредственного участия. Он(она) с легкостью справляется с любыми заданиями руководства. При полной загруженности он(она) еще успевает дать дельный совет тем, кто в нем нуждается. Он(она) лидер по своей природе. Часто участвует в новых проектах, так как легко ориентируется в незнакомой обстановке и быстро реагирует на меняющиеся обстоятельства. Такой человек уже давно завоевал авторитет среди коллег, и у руководства он(она) на хорошем счету.

Оцениваемый обладает определенной амбициозностью, но ему(ей) не хватает целеустремленности. Он(она) никогда не откажется от нового задания, но и особого энтузиазма не будет проявлять при его выполнении. Коллеги уважают такого человека, но за советом обращаются к нему редко. Он(она) не является для них авторитетом. В ближайшем будущем продвижения по службе такой тип людей, как правило, не предвидит. Он(она) добивается уважения и признания не напором и быстротой, а усидчивостью и верностью компании.

Оцениваемого можно охарактеризовать как очень неуверенного в себе человека. Ему(ей) трудно ориентироваться в незнакомой обстановке, а общение с новыми людьми его(ее) выбивает из привычной колеи. Он(она) довольствуется тем малым, что имеет, и к большему даже не стремится. Коллеги часто сваливают на оцениваемого всю рутинную работу. Вероятнее всего, он(она) так и будет занимать всю свою жизнь одну и ту же должность. Перспектива смены работы пугает его настолько, что он(она) будет держаться за прежнее место даже в том случае, если ему(ей) полгода не будут платить зарплату. Для успеха оцениваемому необходимо поменять свои жизненные принципы.

Банк / Банковская деятельность

Алматы

АО "Народный банк Казахстана"

От 5 000 и выше