Тенге

Информация о компании

Основанная в 2001 году, компания «КазТур» стала одной из первых туристских организаций в Казахстане, которая начала внедрять актуальные на тот момент технологии и применять зарубежный опыт для развития отечественного рынка туризма и улучшения уровня обслуживания казахстанских туристов.



Освоение рынка компания «КазТур» начала с формирования туров на озеро Иссык-Куль, а позже был освоен рынок Турции.  
Постепенное изучение спроса, налаживание отношений с партнерами ближнего и дальнего зарубежья позволили уже в 2002 году стать партнером российского предприятия «Ривьера».
В 2007 году часть компании «КазТур» интегрируется в крупнейший российский холдинг «Интурист».  
Весной 2011 года ВАО «Интурист» приняло решение о создании совместного предприятия с крупнейшим туроператором Европы – компанией ThomasCook. 
С 2015 года “КазТур” ведет свою туроператорскую деятельность на территории Казахстана под брендом Intourist Thomas Cook, а за турагентсткой компанией остается ставшее уже легендарным название Kaztour. 

Наша миссия — обеспечить максимально комфортный отдых каждому туристу выбирающему нашу компанию. Путешествия это всегда возможность уделить внимание тому, что поистине важно. Забыть про обязанности и заботы, не придерживаться ежедневного расписания, а сделать акцент на себе, и наслаждаться новым опытом и великолепными видами окружающими вас. Путешествия — это территория любви, приводящая нас к себе.



За блестящую работу компания была награждена Национальной лигой потребителей знаком «Безупречно».

Информация о заработной плате

ОПЛАТА: Оклад на руки 300.000 тг.

Информация о графике работе

Карьерный рост

Возможность развития карьеры внутри туроператора (горизонтальный рост) или внутри отдела (вертикальный рост);

Значимость

Что нужно будет делать: 



 Оценка качества работы менеджеров и операторов колл центра (аудит звонков, аудит переписки в соц.сетях с клиентом, просмотр сделок в CRM системе и их оценка);
 Участие в проектах по исследованию клиентского опыта (NPS, CSI, CSAT);
 Работа с жалобами клиентов (контроль, анализ);
 Подготовка отчета о проделанной работе.

Специалист по контролю качества

Алматы, Тимирязева, 42 к10, блок С

Описание

Kaztour

Алматы