Тенге

Информация о компании

АО «Кселл» предоставляет услуги мобильной голосовой связи, передачи коротких сообщений, дополнительные услуги (VAS), такие как обмен мультимедийными сообщениями, доступ к мобильному контенту, а также услуги передачи данных, в том числе доступа к сети Интернет. На рынке компания представлена двумя брендами: Kcell, целевой аудиторией которого являются корпоративные клиенты (в том числе государственные учреждения) и Activ, который ориентирован на абонентов массового рынка. Компания предоставляет услуги с помощью своей обширной высококачественной сети мобильной связи, которая охватывает практически всю территорию РК.

Определение целей и задач разговора с клиентом

Знание продукта (компетентность сотрудников компании – превыше всего) и дружелюбный настрой

Улыбка, компетентность и четко поставленная цель

Чтобы оператор ничего не добавил «от себя», а прочитал правильный текст сообщения

Чтобы умело вести разговор с клиентом, не отступая от цели звонка

Сценарий можно и не составлять, разговор и так короткий

запишите видео ответ не менее 1 минуты

Менеджер по продажам (Online shop входящая линия) г. Алматы ул Тимирязева, 2Г.

Опыт работы в сфере обслуживания и телефонных продаж от 1 года

Свободное владение русским и казахским языками

Среднее время работы в одной компании не менее 6-и месяцев.

Умение поддерживать позитивный настрой и энергию

Ориентация на результат

Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Умение готовиться к общению с клиентами

Навыки планирования и расстановки приоритетов для  выполнения плана продаж

Навыки следования сценария и структурирования телефонного диалога